圖說:經(jīng)歷了網(wǎng)約車新政和Uber過門的大悲大喜之后,程維在無數(shù)可能的選擇中偏偏押寶了重資產(chǎn)的租車業(yè)務,可謂是意料之外,情理之中。
進軍租車行業(yè),表明滴滴計劃鯨吞整個出行領域的野心,然而其平臺模式及整合發(fā)展卻屢被嗆聲。
文│本刊記者 錢玉娟
繼出租車、專車、順風車、快車、公交之后,滴滴再圈地進入租車領域,8月22日,滴滴正式宣布進軍租車行業(yè),一時引起租車行業(yè)的熱議。
不少業(yè)內(nèi)人士認為滴滴租車上線,或?qū)⒅苯觿恿松裰葑廛嚨?span lang="EN-US">“奶酪”。不過,滴滴做租車,并沒有選神州租車的路數(shù),更不是采取P2P的模式,而是選擇了B2P的模式——以平臺的路徑發(fā)展,面向租賃企業(yè)尋求車源合作。
然而,針對滴滴租車發(fā)出的“國內(nèi)首創(chuàng)B2P租車模式”,神州租車CEO陸正耀還是隔空喊話,“平臺模式做不成租車業(yè)務”,此間火藥味十足。而在租車行業(yè)已獲得4輪融資的悟空租車也在第一時間發(fā)出《致悟空租車加盟商伙伴的一封信》,表明自身兩年前便探索B2P模式,并已經(jīng)形成了一套成熟的運營模式和業(yè)務標準的實況。
“滴滴做租車早在預料之中,而其發(fā)展前景并不被看好。”悟空租車CMO朱旭在接受《中國經(jīng)濟信息》記者采訪時表示,滴滴選擇了同樣的模式進入市場,反而證明了悟空租車走的路是對的。
闖市場易 奪市場難
毋庸置疑,滴滴推出租車業(yè)務是寄希望在盈利模式上進行一次新探索。于是,今年7月便開始在上海測試運營旗下的租車業(yè)務。而據(jù)《中國經(jīng)濟信息》記者查證,滴滴租車方面可以為用戶提供全程線上化服務及免費上門送取車,用戶無需花費額外費用,只要在服務時間內(nèi)提前2小時下單即可。
不過,滴滴租車并不自己擁有車輛,而是采取與租賃公司合作的方式為用戶提供服務。更為準確的信息透露,滴滴或?qū)⑸壍蔚闻c租賃公司的業(yè)務關系,正在和一嗨等租車公司探討,在車源和車輛運營管理等方面展開合作。
“滴滴雖然選擇了平臺模式,但想要獲得租車公司的車源絕非易事。”朱旭提供的一組數(shù)據(jù)顯示,整個租車行業(yè)內(nèi),神州、一嗨、首汽等國內(nèi)排名靠前的租車公司市場份額之和還不到20%,剩余80%均分散于幾萬家中小租車公司。
在朱旭看來,排名靠前的大租車公司非但不愿意被滴滴整合,還是其在出行領域的競爭對手。網(wǎng)約車新政下,神州專車、首汽約車都在逐步鞏固自己的地盤,“雖尚未形成進攻之勢,但也都有自己相對穩(wěn)固的客戶群,未來有可能形成價值鏈閉環(huán),所以并沒有被滴滴整合的意愿。”
其次,排名靠后的小租車公司由于服務不標準,車型不統(tǒng)一等原因,滴滴整合它們的難度很大,加之租車行業(yè)涉及的“線下”管理難度遠超滴滴熟悉的“線上”管理。“兩頭都靠不上”,無奈之下的滴滴只能選擇了國內(nèi)租車屆老二一嗨租車來作為合作伙伴。朱旭指出,“這種‘飲鴆止渴’的合作,對一嗨也是無奈之舉”。
模式易取 燒錢難防
滴滴進軍租車業(yè)務,或許也有探索盈利模式的考量,而選擇無非輕/重兩種模式。對此,朱旭告訴《中國經(jīng)濟信息》記者,在租車行業(yè)內(nèi),有神州租車用自有資金購車的重資產(chǎn)模式,由于單純租車的收益較低,而神州綁定專車、買賣車等衍生產(chǎn)品線,才讓收益相對穩(wěn)定,“即便如此,神州對C端租車和專車用戶一直是在燒錢補貼。”
而在輕資產(chǎn)模式方面,就只有P2P模式和B2P模式兩類。“P2P模式因國內(nèi)信用及法律體系不完善,遠不具備發(fā)展的土壤。”令朱旭引以為豪的是,依靠B2P模式領跑兩年的悟空租車,如今已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)建立起來了一定的壁壘。他坦言,“悟空租車在建立平臺的兩年中也吃過虧,”如今建立起來的這一整套適用于中小租車公司的服務標準、車輛管理標準、征信及風控體系、客戶導流體系等,服務不亞于大租車公司。
但他仍指出,滴滴此時進入市場略晚,只得選擇與一嗨合作開展租車業(yè)務,在朱旭看來,滴滴此舉實屬無奈,“選擇與大租車公司合作無疑是與中小租車公司為敵,把大多數(shù)擠出市場。”這恰恰是悟空租車與其最大的差異,“我們更希望整合中小租車公司資源,與他們共同成長。”
滴滴推出免費送車服務以刺激租車市場、獲取更多用戶,“這其實是更加燒錢的方式。”
在朱旭看來,租車服務不僅僅落腳在送還車環(huán)節(jié),選車、下單、支付、取還車手續(xù)等多個環(huán)節(jié)都需要高質(zhì)量的服務,“僅僅推出免費送車,就能壟斷市場嗎?這又能持續(xù)多久呢?”他認為,滴滴未來一定會考慮投資人的收入預期,而免費送車必將難以為繼。
另外,備受關注的神州租車也通過啟動免費送車服務介入其中,既放大了市場聲音,又將一部分專車用戶轉移到租車,對租車市場教育用戶有所幫助。如此,滴滴用服務搶占租車市場又成一無奈之舉。
又將是一場持久戰(zhàn)
無論如何,滴滴租車所帶來的沖擊是客觀存在的。有業(yè)內(nèi)人士指出,從滴滴方面的戰(zhàn)略布局來看,開展租車業(yè)務若不是一時沖動,那么它與神州租車、悟空租車們的較量可能曠日持久,而最終的結果肯定不取決于單純的價格因素,而是誰能在最優(yōu)成本結構中保持運營效率,持續(xù)穩(wěn)定的提供高品質(zhì)服務,并在這一過程中為用戶創(chuàng)造價值,不斷改善中國的出行生態(tài)。
作為市場后進入者,滴滴租車的模式及發(fā)展遭到行業(yè)排頭兵的神州租車等平臺的嗆聲,既有必然性,也可以理解。《中國經(jīng)濟信息》記者也進一步了解到,滴滴在上海開展租車業(yè)務,并沒有開設線下門店,也只有幾個依托停車場的車輛集散點。滴滴之所以力推上門送取,就是為了把流程全部線上化,規(guī)避線下短板。據(jù)此再從長遠來看,滴滴租車或難以對高密度用車或遠距離用車服務上做到有效管控,其間的“出柜”風險仍然很高。
因此,有業(yè)內(nèi)人士建議,對于未來的變數(shù),就看滴滴會否轉向自營車隊建設,而此舉則對滴滴租車的發(fā)展利弊共存。
自營車隊能夠迅速發(fā)揮滴滴原有的流量入口優(yōu)勢,鞏固其線下體驗。當然,反觀則會導致資本消耗巨大,對于尚未IPO且燒錢虧損嚴重的滴滴而言,無疑會成為一個嚴重負累。
盡管無奈,甚至前景不太明朗,但滴滴租車已經(jīng)來了,而神州租車等國內(nèi)大型租車公司、悟空租車之類的中小租車公司平臺又會如何阻擊?是共贏,還是掀起新一輪的價格補貼,業(yè)內(nèi)對此仍拭目以待。