悟空租車(chē)滕州東站品牌店投資人彭建強(qiáng)，1978年出生于山東省的一個(gè)縣級(jí)市滕州市，2005年創(chuàng)立了滕州市騰達(dá)汽車(chē)租賃公司。

8年老兵轉(zhuǎn)戰(zhàn)汽車(chē)租賃行業(yè)

彭建強(qiáng)生于1978年，當(dāng)過(guò)8年兵，共產(chǎn)黨員，從部隊(duì)復(fù)員后從事礦物工作。后來(lái)在滕州當(dāng)?shù)爻邪藥纵v出租車(chē)，在從事出租車(chē)服務(wù)期間，不斷有乘客問(wèn)可不可以在他那里租車(chē)，平時(shí)打車(chē)不太方便，當(dāng)1個(gè)用戶(hù)說(shuō)時(shí)，彭建強(qiáng)只聽(tīng)聽(tīng)，沒(méi)當(dāng)回事，陸續(xù) 1個(gè)，2個(gè)….當(dāng)多個(gè)人都有這個(gè)需求時(shí)，彭建強(qiáng)感知到這是一個(gè)機(jī)會(huì)，于是便在2005年成立了滕州市騰達(dá)汽車(chē)租賃公司。

結(jié)緣悟空，理念轉(zhuǎn)變，業(yè)績(jī)凸顯

10年前，滕州市還沒(méi)有汽車(chē)租賃，彭建強(qiáng)買(mǎi)了幾輛二手車(chē)，二手車(chē)保值率雖高，但用戶(hù)需求變化太快，客戶(hù)對(duì)品牌的依賴(lài)度和服務(wù)體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，彭建強(qiáng)開(kāi)始想著要從二手車(chē)向新車(chē)轉(zhuǎn)變；同時(shí)以租代購(gòu)及長(zhǎng)租業(yè)務(wù)的流失讓他意識(shí)到傳統(tǒng)租車(chē)公司也要逐步轉(zhuǎn)型。

2016年6月，在山西太原的一次租賃會(huì)議上，彭建強(qiáng)認(rèn)識(shí)了悟空租車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人朱旭，通過(guò)朱旭對(duì)悟空平臺(tái)的介紹，悟空以B2P的模式從品牌、風(fēng)控、系統(tǒng)、流量、車(chē)輛集采等方面給予全國(guó)中小租車(chē)公司全方位的支持，他覺(jué)得這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)平臺(tái)正是自己希望合作的對(duì)象。在對(duì)悟空進(jìn)一步了解和接觸中，彭建強(qiáng)的騰達(dá)汽車(chē)租賃公司在2016年底開(kāi)始加盟悟空租車(chē)。2017年5月彭建強(qiáng)參加了悟空租車(chē)旗下商學(xué)院悟空大學(xué)的第二期優(yōu)秀店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)，緊接著2017年6月，悟空租車(chē)滕州東站品牌店成立，顯目的悟空品牌標(biāo)識(shí)，開(kāi)始用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接八方游客。

加盟悟空后，彭建強(qiáng)感覺(jué)到最大的變化有以下幾方面：一是，自從被授權(quán)了悟空品牌，他覺(jué)得像神州、一嗨這樣的傳統(tǒng)企業(yè)并不遙不可及，悟空租車(chē)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)理念讓一切皆有可能，悟空平臺(tái)從品牌、風(fēng)控、系統(tǒng)、流量、車(chē)輛集采等全方位的支持助力公司快速成長(zhǎng)；二是，隨著越來(lái)越多悟空平臺(tái)的流量導(dǎo)入，滕州東站店的客戶(hù)越來(lái)越多，從每個(gè)月幾十單到上百單，門(mén)店收入不斷增加；三是，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，悟空租車(chē)以大平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式不斷幫助滕州東站店建立更規(guī)范的租車(chē)流程、服務(wù)體系等，并傳授線上線下獲客的方法與技能，不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，在管理上讓彭建強(qiáng)的門(mén)店有了質(zhì)的飛躍。

深受悟空的用人之道影響，直升優(yōu)秀畢業(yè)生為店長(zhǎng)

話(huà)說(shuō)，作為一個(gè)門(mén)店店長(zhǎng)，一般都不會(huì)直接任用一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，而彭建強(qiáng)卻這么做了，如今悟空租車(chē)滕州東站品牌店便是一位剛畢業(yè)的優(yōu)秀女店長(zhǎng)。在眾人皆為驚訝的同時(shí)，彭建強(qiáng)說(shuō)參加悟空大學(xué)培訓(xùn)時(shí)，看到悟空租車(chē)總部有很多年輕人，朝氣蓬勃有很強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力，悟空大學(xué)的培訓(xùn)師中就有20多歲的年輕人，但在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上卻非常的專(zhuān)業(yè)，彭建強(qiáng)很是觸動(dòng)。而這位女店長(zhǎng)也不負(fù)重望，工作表現(xiàn)也深受老板和用戶(hù)的認(rèn)可，手機(jī)基本24小時(shí)不離身，隨時(shí)服務(wù)用戶(hù)的每一次需求。

彭建強(qiáng)在管理理念也深受悟空平臺(tái)的感染，通過(guò)悟空平臺(tái)的培訓(xùn)后，他堅(jiān)信：一，單打獨(dú)斗的時(shí)代已然過(guò)去，需要抱團(tuán)取暖；二，需要與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，掛靠大的平臺(tái)才能快速對(duì)接到全國(guó)資源，更好地發(fā)展；三，讓團(tuán)隊(duì)的員工盡情地發(fā)揮出潛能，配以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，員工直接面向用戶(hù)，跟服務(wù)息息相關(guān)。

獲客之道，予以真心是根本，服務(wù)的那些感動(dòng)點(diǎn)滴

在交流到加盟悟空后，在從事汽車(chē)服務(wù)期間有沒(méi)有特別感動(dòng)的事情時(shí)，彭建強(qiáng)特別激動(dòng)，說(shuō)有太多了，比如用戶(hù)遺落充電寶時(shí)，致電用戶(hù)并快遞過(guò)去，用戶(hù)答謝的那一瞬間他感覺(jué)很欣慰。彭建強(qiáng)認(rèn)為真誠(chéng)對(duì)待用戶(hù)是根本，他舉了個(gè)例子：2017年6月，剛剛加盟悟空租車(chē)時(shí)，一位哈爾濱的客戶(hù)下了訂單，彭建強(qiáng)看到這位用戶(hù)是悟空平臺(tái)認(rèn)定的VIP用戶(hù)，基于對(duì)悟空平臺(tái)客戶(hù)的信任，便給客戶(hù)免除了車(chē)輛押金，還車(chē)的時(shí)候，彭建強(qiáng)從跟用戶(hù)交流中了解到這位用戶(hù)即將要回老家，還車(chē)后在不順路的情況下他堅(jiān)持送了客戶(hù)一程。這樣的一個(gè)來(lái)回接觸中，他們加了微信成為了好朋友。自此以后，這位用戶(hù)每次回來(lái)老家滕州，都會(huì)聯(lián)系彭建強(qiáng)，就這樣他把用戶(hù)發(fā)現(xiàn)成了朋友。

結(jié)尾語(yǔ)：

在說(shuō)到個(gè)人夢(mèng)想時(shí)，彭建強(qiáng)的夢(mèng)想是通過(guò)悟空租車(chē)平臺(tái)，結(jié)交更多全國(guó)租賃行業(yè)的同行，去跟每一位悟空平臺(tái)的加盟伙伴交流。他表示服務(wù)客戶(hù)沒(méi)有秘訣，唯真心相待，而他一直在親身踐行著這一服務(wù)理念，相信悟空租車(chē)滕州東站品牌店在彭建強(qiáng)的帶領(lǐng)下，不斷踐行悟空租車(chē)創(chuàng)最好出行體驗(yàn)的使命，成為用戶(hù)到滕州出行用車(chē)的不二之選。